INFORMACION DE LA EMPRESA.

Bienvenidos a portal de internet de su agencia de viajes y turismo Bike And Adventure donde usted podra conocer acerca de nuestro servicio y productos que le ofrecemos.
Lo invitamosa conocerel encanto de la Capital Historica de America, Cuna del imperio INKA. Combine nuestras actividades culturales con las actividades de aventura y asi tener una experiencia nueva y diferente de turismo. Cusco, capital del tahuantisuyo en el tiempo de los inkas los espera con su encanto magico para brindarles una cordial bienvenida durante su permanecia.

INFORMACION LEGAL

Nuestra empresa esta legalmente constituida, nuestros datos son:
Razon social: Cesar Enrique Medina Gonzales E.I.R.L.
Nombre comercial: BIKE AND ADVENTURE
RUC: 20450643875
DIRECCION:Av. Garcilaso 208, Cusco - Peru

CÓDIGO DE CONDUCTA ESNNA

La Ley Nº 28251; El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) ha creado la política contra explotación sexual de niñas, niños y adolescentes (ESNNA) por lo que nosotros como agencia de viajes constituida legalmente:
• Rechazamos la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes ESNNA en Perú y en el mundo, en general y en particular en su modalidad asociada a viajes y turismo, por ser una conducta que lesiona los derechos fundamentales de las personas, contraria a los objetivos intrínsecos de la actividad turística en nuestro país.
• Denunciamos y condenamos a quienes se valen de la actividad turística y de las instalaciones y servicios que ofrecen, para promover, facilitar o tolerar la ocurrencia de la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes; y en virtud de lo expuesto.
Bike and Adventure suscribe el presente Código de Conducta contra la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes, en el ámbito Turismo.
Asimismo, las personas que conformamos esta Empresa, a fin de tomar las medidas necesarias para proteger a niñas, niños y adolescentes contra la explotación sexual, nos comprometemos a:
• Mantener una política ética de rechazo a la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes en el contexto de los viajes y el turismo.
• Informar y capacitar al personal sobre la política de la empresa con respecto a la prevención de la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en el turismo y viajes.
• Mantener símbolos visibles que alerten a clientes y proveedores sobre la posición respecto de la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en el turismo y viajes.
• Incluir una cláusula en los contratos con los proveedores de servicios turísticos en donde se declare el común rechazo a la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes.
Se usará el siguiente párrafo: “El turismo promueve una niñez y adolescencia sin explotación sexual, por lo tanto, nosotros no aceptamos cualquier acto que favorezca la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes”.

POLITICAS DE PRIVACIDAD

En Bike and Adventure, con RUC N.º 20450643875, y con sede en Cusco, Perú, respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que los usuarios nos brindan a través de nuestro sitio web www.bikeandadventure.com.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:
• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de origen
• Datos de pasaporte (cuando sea necesario para reservas de tours)
• Información de pago (procesada mediante pasarelas seguras)

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son recolectados con los siguientes fines:
• Procesar reservas y pagos de servicios turísticos.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del servicio.
• Enviar información relevante sobre nuestros productos, promociones o campañas (solo si el usuario lo autoriza).
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

3. Consentimiento del titular

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos, el usuario acepta y autoriza el tratamiento de su información personal conforme a esta política.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos personales serán almacenados en bases de datos seguras, con medidas técnicas y organizativas que garantizan su integridad y confidencialidad, evitando accesos no autorizados o tratamientos indebidos.

5. Derechos del usuario

El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo: cusco@bikeandadventure.com.

6. Terceros y transferencias

No compartimos datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio turístico (como operadores locales) o por obligación legal.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con fecha de actualización.

POLITICAS DE ANULACION, REPROGRAMACION Y REEMBOLSOS

Para toda anulación, por parte del cliente, faltando 45 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado serán penalizados con el 100%.
No presentarse en el día y en la hora indicada para la prestación del servicio contratado tiene una penalización del 100%.
Para toda anulación, por parte del cliente, faltando entre 70 y 45 días de la fecha de inicio del servicio contratado serán penalizados con el 50% del valor del programa, más US $ 25 de gastos administrativos por pasajero.
Para toda anulación, por parte del cliente, faltando entre 90 y 70 días de la fecha de inicio del servicio contratado se aplicará una penalidad de US $ 25 de gastos administrativos por pasajero.
Para toda reprogramación, por parte del cliente, faltando 45 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado se aceptará la solicitud siempre que el cliente no tenga saldos pendientes por pagar, el proveedor tercero involucrado lo permita y no exista diferencia tarifaria para la nueva fecha de reprogramación.
Los reembolsos solo serán efectivos cuando el cliente lo solicite faltando más de 90 días de la fecha de inicio del servicio contratado o cuando la empresa se vea imposibilitada de brindar el servicio contratado, en este último caso, la empresa no pagará más del 100% del importe pagado por el cliente. Los reembolsos se brindarán en un plazo no menor de 30 días hábiles y no mayor a 120 días hábiles descontando los costos de transacción en caso exista.
Para cualquiera de los casos (anulación, reprogramación y reembolsos), en cuánto un servicio contratado sea operado por un tercero y sus penalidades sean mayor a las indicadas en este documento se aplicarán las del operador tercero.
En caso de que el pasajero no decida culminar de recibir algún servicio contratado, la diferencia no será reembolsable.

FORMAS DE PAGO SEGURO